POLYMERS RECYCLE d.o.o.
Simonetija,59 Kaldanija
52460 Buje (HR) Croazia
CODICE ETICO
Revisione 0
Edizione A
Data emissione: 10/01/2025
POLYMERS RECYCLE d.o.o. indirizza tutte le proprie competenze professionali e la cultura
aziendale per servire e tutelare i propri Clienti.
Tali comportamenti sono basilari per valorizzare l’immagine aziendale ed innalzare il livello di
“Brand positioning “ di POLYMERS RECYCLE d.o.o..
POLYMERS RECYCLE d.o.o. crede nel miglioramento continuo e nel successo durevole, pertanto è
costantemente impegnata in un’ attività di comunicazione ed informazione, finalizzata a
sviluppare la propria positiva presenza nel mercato.
Anche in caso di eventi straordinari prevedibili (sospensioni programmate delle attività) o
imprevisti (eventi naturali, guasti accidentali degli impianti produttivi, degli automezzi aziendali ,
dei mezzi di lavoro, etc.) l’ Azienda può attivare , nella logica della business continuity, una serie
di azioni per ridurre il rischio di non soddisfare la Clientela.
POLYMERS RECYCLE d.o.o. mette in atto tutti i sistemi necessari per far fronte alle esigenze del
proprio mercato attraverso strumenti informatici, formazione continua del Personale, redazione e
aggiornamento di procedure, stesura di contratti di acquisto e di vendita sempre più mirati e
puntuali.
• Correttezza nei rapporti commerciali
Ogni rapporto di natura commerciale con i Clienti, in primis, rispetta le leggi cogenti e la prassi
commerciale.
Il Personale ed i Collaboratori di POLYMERS RECYCLE d.o.o. devono astenersi dall’ assumere dai
Clienti informazioni riservate e non devono attivare situazioni che possano creare danni ai Clienti
e/o a POLYMERS RECYCLE d.o.o. e/o ad altri.
Favoritismi, atteggiamenti fraudolenti, di corruzione, concussione e che comunque possano
danneggiare in qualsiasi modo l’immagine e la reputazione aziendale, non sono tollerati.
• Customer satisfaction e total satisfaction.
POLYMERS RECYCLE d.o.o., anche nel contesto della certificazione Uni En ISO 9001 di cui è in
possesso da oltre un ventennio , misura periodicamente il grado di soddisfazione dei propri
Clienti nonché delle altre componenti , interne ed esterne, della vita aziendale ( Personale,
Vicinato, etc.). I risultati di tali indagini sono sistematicamente analizzati e , se necessario, sono
all’origine di azioni correttive o migliorative finalizzate a rimuovere le cause d’insoddisfazioni.
I) Fornitori e Collaboratori esterni
Le fasi di approvvigionamento sono regolamentate all’ interno di POLYMERS RECYCLE d.o.o.
da specifiche procedure che definiscono responsabilità, autorizzazioni e modalità di acquisto. I
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